about

服務宗旨

SERVICE TENET

浙江錦沛印染機械有限公司客戶服務政策
浙江錦沛印染機械有限公司以“用戶優 秀”為宗旨,專設客戶服務中心,建立了完善的售前、售中、售后服務體系。

服務內容

SERVCIE CONTENT

一、售前服務
由對設備設計、使用和保養具有豐富經驗的資 深技術人員為客戶提供技術咨詢,并進行技術交流,為客戶提供配套設備規劃設計等,使客戶做出正確的產品定位。
二、售中服務
免費為客戶進行設備使用、保養的培訓,確??蛻裟苷_操作使用設備,發揮設備性能。
免費為客戶提供設備安裝調試。
三、售后服務
專設售后服務工作小組,專人負責產品的售后服務工作。
 建立客戶檔案,通過查詢客戶檔案擬訂日常維修保養和客戶培訓的月度計劃。
專人專電向客戶提供技術支持,即時提供故障排除等的技術咨詢。
無償為客戶提供工藝設計、新產品開發服務。
一年保修期內,因設計、工藝、制造產生的質量問題實行免費更換及維修服務(易損件除外)。
因用戶使用不當或操作不規范所造成的損失,我公司實行有償服務。
四、定期與不定期走訪客戶
國內使用客戶,技術服務中心每年定期走訪兩次,了解設備在客戶中的使用情況,為客戶提供技術輔導。
國外客戶通過代理商或互聯網隨時與客戶進行技術交流,并不定期對國外客戶進行走訪。

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